Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Allgemeine Informationen
Was ist der Krautzberger GmbH Onlineshop?
Der Krautzberger GmbH Onlineshop ist eine exklusive Plattform für unsere registrierten Geschäftskunden. Hier können Sie unsere Produkte durchsuchen, Preise einsehen und Bestellungen tätigen.
Wer kann den Onlineshop nutzen?
Nur registrierte Kunden mit einem aktiven Konto bei der Krautzberger GmbH können den Onlineshop voll umfänglich nutzen. Sie benötigen eine Kundennummer und müssen von uns freigeschaltet werden, um vollständigen Zugang zu erhalten.
Ohne freigeschalteten Account können Sie Teile suchen, sehen aber keinerlei Preise und Lieferzeiten.
2. Registrierung und Kontofreischaltung
Wie kann ich mich für den Onlineshop registrieren?
Um sich zu registrieren, füllen Sie bitte das Registrierungsformular auf unserer Website aus. Nach der Überprüfung Ihrer Angaben und Ihrer Kundennummer, erhalten Sie kompletten Zugang.
Warum kann ich keine Preise sehen?
Preise, Rabatte und Lieferzeiten sind nur für registrierte und freigeschaltete Kunden sichtbar. Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto von uns aktiviert wurde. Falls nicht, kontaktieren Sie bitte Ihren zuständigen Ansprechpartner.
Wie erhalte ich eine Kundennummer?
Eine Kundennummer wird Ihnen bei Anfrage und Bestellung von einem Krautzberger Mitarbeiter zugewiesen. Diese Kundennummer ist erforderlich, um Ihnen uneingeschränkten Zugang zum Onlineshopzu gewähren.
3. Produktsuche und Kategorien
Wie kann ich nach Produkten suchen?
Sie können Produkte entweder direkt in der Zeichnung suchen oder innerhalb der Produktkategorien stöbern. Bitte beachten Sie, dass die Suchfunktion nur verfügbar ist, wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.
Was ist eine Zeichnungssuche?
Die Zeichnungssuche ermöglicht es Ihnen, anhand von technischen Zeichnungen nach bestimmten Produkten und Ersatzteilen zu suchen. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn Sie genaue Spezifikationen oder Bauteile benötigen.
4. Preise, Rabatte und Lieferzeiten
Wie kann ich meine Preise und Rabatte einsehen?
Nach der Freischaltung Ihres Kontos sehen Sie in Ihrem Accountbereich Ihre individuellen Preise und Rabatte. Diese werden automatisch auf alle relevanten Produkte angewendet.
Wo finde ich Informationen zu Lieferzeiten?
Lieferzeiten werden Ihnen zusammen mit den Preisen und Rabatten angezeigt, sobald Ihr Konto freigeschaltet ist. Diese Informationen sind produktspezifisch und hängen von Verfügbarkeit ab.
5. Accountverwaltung
Was sehe ich in meinem Account?
In Ihrem Account haben Sie Zugriff auf Ihre persönliche Preisliste, Ihre Rabatte, Ihre Ansprechpartner bei Krautzberger, sowie Ihre Merklisten und den Status Ihrer laufenden und abgeschlossenen Bestellungen und Anfragen.
Wie kann ich meinen Ansprechpartner kontaktieren?
Ihre zuständigen Ansprechpartner bei der Krautzberger GmbH werden Ihnen in Ihrem Account angezeigt. Sie können diese direkt über die angegebene Kontaktinformation erreichen.
6. Bestellungen und Anfragen
Wie kann ich Bestellungen aufgeben?
Nachdem Sie sich in Ihrem Account angemeldet haben, können Sie Produkte auswählen und Bestellungen direkt über den Onlineshop aufgeben. Ihre individuellen Preise und Rabatte werden dabei automatisch berücksichtigt. Dafür ist eine Kundennummer zwingend notwendig.
Kann ich alte Bestellungen einsehen?
Ja, Sie können alle Ihre alten und laufenden Bestellungen und Anfragen in Ihrem Accountbereich einsehen. Dies ermöglicht es Ihnen, jederzeit den Überblick über Ihre Einkaufshistorie zu behalten.
7. Weitere Unterstützung
Was soll ich tun, wenn ich technische Probleme habe?
Sollten Sie technische Probleme oder Fragen zur Nutzung des Onlineshops haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webseite oder in Ihrem Accountbereich.
